お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
※各項目をクリックしていただくと、ページ内の掲載部分へジャンプします。
車を買う
車を探してもらうための料金はかかりますか？
料金はかかりません。無料でお探しします。
遠方からでも購入できますか？
もちろんです。当社の販売顧客は実は遠方の方の方が多いのです。『見つかりにくい車がやっと購入できた』など多数の方に喜んでいただいています。
保証は付きますか？
HAPPYでは販売車両に保証を付けています。（一部車種を除く）１～３年の長期保証もご用意していますので安心してご購入いただけます。また、輸入車の保証も可能になりましたのでご希望の方はお申し付けください。各種保証について詳しくはこちらをご覧ください。
名義変更は自分でできるので見積もりから省けますか？
名義変更は販売責任上、当社が行います。書類の記入ミスや名義変更前の事故などがあった場合に責任問題になってしまいます。ご了承ください。
オークション会場とはどんな所ですか？
オークション会場とは一言で言うと中古車屋さんの仕入れ会場です。主に新車ディーラーや大手買取店・中古車販売店等から出品されます。
とても状態の良い車もありますが、中にはとてもお勧めできない状態の車もありますので、慎重にチェックして見極める必要があります。
出品票を見せてもらえますか？
はい、可能です。しかし、出品票はあくまでも参考程度にしかなりません。現車を見てからの判断となります。
オークション落札価格を教えてもらえるのですか？
当社は個人情報を遵守しています。他の業者が購入した車両についてはあくまで参考価格として提示しています。当社購入価格車両については開示できますのでご安心ください。
どうして免許証のコピーが必要なのですか？
当社では申込金をいただいていません。ご購入意思の確認のためお申込者の身分証明書をFAX送信していただいております。個人情報保護法を遵守していますのでご安心ください。
車の購入は初めてなので登録方法や必要書類などわかりません。
登録から納車まで全て当社で行いますのでご安心ください。必要書類もご案内していますので心配はいりません。
キャンセルはできますか？
当社買付の前であればできますのでご安心ください。料金もかかりません。
メーター改ざんは大丈夫ですか？
オークション出品車両はメーター改ざんについて保証されています。しかし、出品履歴上走行距離に矛盾がないという保証でしかないので、やはり現車確認して判断するのが現実です。
事故車はイヤなんですが、ちゃんと見てもらえますか？
オークション検査員も人間ですので見落としはあります。当社でも点検項目に沿ってチェックするのでご安心ください。第三者機関と当店店長のWチェックです。
インターネットでもっと安い車がありますけど？
安い車には必ず理由があります。いわゆる『ワケあり車両』というものです。問題のない車であればオークションで確実に相場付近までは価格が上がります。オークション相場よりも安く販売することは通常ありえません。
ローンは使えますか？
はい、利用可能です。現在、株式会社セディナ、株式会社アプラス、株式会社オリコが利用できます。
支払いは前払いですか？後払いですか？
お支払いについては当社買付後、実動3日以内に価格の半分をお支払いいただきます。残金は納車まで、もしくは納車時にお願いいたします。
届いた車が気に入らなかった場合はどうなりますか？
当社ではそのようなことがないよう、入念に打ち合わせを行い、厳選した車両をお届けしています。しかし、万が一、お気に召さなかった場合は返品もお受けできます。
車を売る
すぐに現金化したいのですが。
買取価格によりますが必要書類が揃えば即金で買取できます。
遠方からでもお願いできますか？
買取の場合は査定が必要となりますので一度ご相談ください。オークション出品の場合は全国のオークションが利用できます。
オークションに出品するって難しそう・・・。
全て当社で手続きいたしますのでご安心ください。
オークションで希望価格に満たない場合はどうなりますか？
慎重に相場をお調べしますが、万が一、希望金額に満たない場合は買取保証も行っています。
売却と購入で金額を相殺できますか？
はい、相殺できます。
委託販売でお願いした場合に手数料はどうなりますか？
車種や車両状態によって変わりますので、まずはお車の詳細をお知らせください。
売却後の名義変更や税金の手続きはどうなりますか？
当社、もしくはオークション落札店が責任をもって行いますのでご安心ください。
ローン（残債）が残っていますが大丈夫ですか？
ローン会社の残債金額をお知らせください。当社で残債分を相殺してからの買取もできます。まずはご連絡ください。
まずはお気軽にご相談ください。ご相談いただいた方にはHappyのマル秘オークション攻略術もお教えします。例えばこんな・・・
- オークション初心者が陥りがちなトラブルとその回避法
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- プロが教える良い車・悪い車の見抜き方。価格だけでは判断できません！
- ホームページには書けない！業者オークションの裏ワザ・裏側
などなど。必ずお役に立てると信じています。もちろんご相談は無料です。
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